Häufige Fragen
Was möchtest du wissen?
Wir beantworten die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Wirkstoffen und der Bestellung. Falls deine Frage nicht dabei ist schreib uns einfach an hallo@pfotheke.de.
Produkte und Wirkstoffe
Weil du das Recht hast zu wissen was dein Hund bekommt. Die meisten Hersteller verstecken ihre Dosierungen hinter "proprietary blends" - wir nicht. Jeder Wirkstoff, jede Menge, transparent auf der Verpackung. Das ist unser wichtigstes Versprechen.
Klinisch relevant bedeutet dass die Menge eines Wirkstoffs hoch genug ist um tatsächlich eine Wirkung zu erzielen - basierend auf veterinärmedizinischen Studien. Glucosamin setzen wir zum Beispiel mit 200 mg pro Chew ein. Wir liefern 200mg pro Chew. Viele günstige Produkte auf dem Markt enthalten nur 25 bis 50mg - das reicht schlicht nicht aus.
Unsere Produkte werden in einer GMP+ und HACCP zertifizierten Produktionsstätte in der EU hergestellt. Die Rezeptur ist unsere eigene. GMP+ ist der höchste internationale Standard für die Herstellung von Heimtierfutter und Supplements.
Unsere Produkte sind für gesunde erwachsene Hunde geeignet. Bei Hunden mit bestehenden Erkrankungen, schwangeren oder stillenden Hündinnen sowie Welpen empfehlen wir vorher einen Tierarzt zu konsultieren. Die empfohlene Tagesdosis sollte nicht überschritten werden.
Supplements sind keine Medikamente - sie brauchen Zeit um zu wirken. Erste Verbesserungen zeigen sich in der Regel nach 4 bis 8 Wochen regelmässiger täglicher Einnahme. Die optimale Wirkung wird nach 12 Wochen kontinuierlicher Einnahme erreicht. Wichtig ist die tägliche Gabe ohne längere Pausen.
Ja - unsere Soft Chews können direkt als Leckerli gegeben oder unter das Futter gemischt werden. Die meisten Hunde fressen sie direkt aus der Hand. Sie sind ohne Zucker und enthalten keine künstlichen Aromen.
Bestellung und Lieferung
In Deutschland ist deine Bestellung in der Regel in 1 bis 3 Werktagen bei dir, nach Österreich und in die Schweiz in 3 bis 5 Werktagen. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands. Für Österreich und die Schweiz fallen Versandkosten an: 13,99 € nach Österreich und 19,99 € in die Schweiz. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrabgaben anfallen. Abo-Kunden in Deutschland erhalten bei jeder Lieferung kostenlosen Versand.
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bei ungeöffneten Produkten erstatten wir den vollen Kaufpreis. Schreib uns einfach an hallo@pfotheke.de und wir kümmern uns darum.
Dann greift unsere Geschmacksgarantie: Frisst dein Hund die Soft Chews nach mindestens 7 Tagen Ausprobieren nicht, erstatten wir dir den Preis für die erste Dose. Du musst nichts zurückschicken. Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an hallo@pfotheke.de und schick ein Foto der geöffneten Dose mit. Alle Details findest du auf der Seite Geschmacksgarantie.
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna und Shop Pay. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Abo
Du wählst beim Kauf das Abo und dein gewünschtes Lieferintervall (4, 6, 8 oder 12 Wochen). Du sparst 15% auf jede Lieferung und erhältst in Deutschland kostenlosen Versand. Das Abo verlängert sich automatisch bis du es kündigst oder pausierst.
Ja - jederzeit, ohne Mindestlaufzeit, ohne Kündigungsfrist. Du kannst das Abo in deinem Kundenkonto pausieren, ändern oder kündigen. Keine versteckten Gebühren, keine Fallen.
Ja - du kannst das Intervall jederzeit in deinem Kundenkonto anpassen. 4, 6, 8 oder 12 Wochen - du entscheidest wie oft geliefert wird. Passt sich flexibel an den Verbrauch deines Hundes an.